Wie is VBI en wat doet Kevin daar eigenlijk?

Kevin (41) is al bijna twee decennia het vaste gezicht bij VBI, een producent van kanaalplatenvloeren die heel Nederland voorziet van stevige ondergronden. Met vijf vestigingen in Nederland en eentje in Duitsland is het een flinke club, zo’n 750 mensen sterk. Kevin regelt voor de vijf Nederlandse vestigingen alles wat met werkplekken en systemen te maken heeft: van printers tot telefonie en tweedelijnssupport.

Hoe het allemaal begon (lang geleden, in een Canon-ver verleden)

VBI was ooit klant bij Canon Business Center Noordoost, inmiddels omgedoopt tot Nou. De samenwerking gaat ver terug: Theo, toen al directeur, verkocht destijds de eerste oplossing. Kevin weet dat er door de jaren heen genoeg print- en scanuitdagingen zijn geweest. Gelukkig was er altijd een oplossing. “Fred (onze engineer) is kind aan huis,” zegt Kevin. “Hij kent alles en is altijd bereikbaar.”

ERP + printers = papierpret (met een beetje hulp van Nou)

Een mooi voorbeeld van hoe techniek en praktijk samenkomen: VBI werkt met een zelfgebouwd ERP-systeem dat naadloos is gekoppeld aan hun printerpark. En dat koppelen, dat was een klusje voor onze eigen Benny en Jeffrey. Vanuit dat ERP-systeem worden regelmatig flinke stapels printjes gegenereerd, die netjes als setjes met nietjes uit de printer moeten rollen. Geen standaardoplossing dus, maar dankzij Nou werkt het als een zonnetje.

De overstap van een lokale printoplossing naar een hybride variant was ook een avontuur op zich. Benny en Jeffrey hebben zich er met volle inzet op gestort. “In het begin hadden we dagelijks en soms zelfs tot ver in de avond contact,” vertelt Kevin. “Alles werd met aandacht opgepakt.”

Waarom Nou? Omdat het gewoon werkt.

Kevin was niet betrokken bij de eerste keuze voor Nou, maar onlangs stond hij wel aan het roer bij de contractverlenging. “Ik heb er alles aan gedaan om bij Nou te blijven. De samenwerking was en is super.” Het gesprek vond plaats op ons kantoor in Apeldoorn, en iedereen was blij met de verlenging.

Wat staat er eigenlijk allemaal bij VBI?

Vijf locaties, twee hoogvolume printers, één plotter en een heleboel multifunctionals. Alles ondergebracht in drie contracten bij één leverancier. “Dat is echt fijn. Eén aanspreekpunt voor alles.” De installatie van de machines verliep soepel. “De monteurs en chauffeurs weten precies waar ze moeten zijn. Eigenlijk hoef ik er niet eens bij te zijn.”

Storingen? Wat zijn dat?

Serviceverzoeken via de portal verlopen prima, al zijn die zeldzaam. “Ik begin Fred bijna te missen,” grapt Kevin. “Geen storingen betekent ook geen boze collega’s.” Op sommige machines draaien dagelijks duizenden vellen, cruciaal voor het werkproces in de fabriek. Denk aan info voor chauffeurs, instructies voor waar de gaatjes in de platen moeten komen, hoeveel staal erin zit. Papier is bij VBI geen bijzaak.

De portal: handig, maar er gaat ook zoveel automatisch!

Veel processen – zoals tonerlevering en tellerstanden – gaan automatisch. “Dat scheelt enorm veel werk.” Kevin vindt de portal overzichtelijk en handig, vooral nu hij alle vestigingen in één overzicht kan zien. De app gebruikt hij nog niet, maar na uitleg over de QR-code-functionaliteit is hij meteen enthousiast. “Ik ga hem downloaden en doorgeven aan collega’s.”

En nu? Gewoon lekker doorgaan

Sinds de samenwerking met Nou zijn de lijnen kort, het contact persoonlijk en de service uitstekend. Kevin spreekt regelmatig met Dennie, en Fred is altijd bereikbaar. “Het werkt gewoon super.” De toekomst ziet hij positief tegemoet. “We hebben een contract voor nog heel wat jaren – en daar ben ik blij mee.” In 2026 komt er een nieuwe fabriek in Koudekerk aan den Rijn. “Daar komen waarschijnlijk nog een of twee printers bij. Ik blijf graag op de hoogte van nieuwe features.”

Tot slot: Nou in drie woorden?

Expertise, klantvriendelijk, korte lijntjes. Of zoals Kevin het zegt: “We zitten nog even aan elkaar vast – en daar ben ik blij mee.”